クレーム応対に必要なのは、冷静な判断と相手に寄り添う姿勢です。
本研修では、クレームが発生する背景を理解し、相手の気持ちに寄り添いながら、冷静かつ適切に対応するための、方法や言葉遣いを実践的に学びます。
「何を、どのように伝えるか！」を身につけ、安心感と信頼につながる応対力を高めましょう！
日 時：2026年11月19日（木）13：30 ～16:30
受講料：会員：2,200円(税込)／一般：5,500円(税込)
締 切：11月11日（水）
場 所：美濃加茂商工会議所3F大会議室（美濃加茂市太田本町1-1-20）
講 師：アルファヴィジョン株式会社 代表取締役 杉山博美氏
定 員：30名（最小催行人数：10名）