クレーム応対に必要なのは、冷静な判断と相手に寄り添う姿勢です。
本研修では、クレームが発生する背景を理解し、相手の気持ちに寄り添いながら、冷静かつ適切に対応するための、方法や言葉遣いを実践的に学びます。
「何を、どのように伝えるか！」を身につけ、安心感と信頼につながる応対力を高めましょう！
日 時 11月11日（水） 13：30 ～16:30
受講料 会員：2,200円(税込)／一般：5,500円(税込)
＊会員は、商工会議所及びユーザー協会会員
場 所 美濃加茂商工会議所3F大会議室 美濃加茂市太田本町1-1-20
講 師 アルファヴィジョン株式会社代表取締役杉山博美氏
締 切 振込期限：11月13日（金）
定 員 30名（最小催行人数：10名）